WhatsApp’a Gelen Yepyeni Sürprizler: Özellikler Büyülüyor!

WhatsApp, İşletmeler İçin Çok Daha Güçlü Bir Ticaret Platformuna Dönüşüyor

Meta, popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp’ı artık sadece iletişim aracı olmaktan çıkarıp, dijital ticaretin merkezine koymaya hazırlanıyor. Şirket, işletmelerin müşterileriyle daha etkin ve entegre bir şekilde iletişim kurmasını sağlayacak kapsamlı ve yenilikçi özellikleri tanıttı. Bu gelişmeler, hem reklamcılık hem de yapay zeka destekli müşteri hizmetleri alanında devrim niteliğinde adımlar içeriyor.

Reklam ve Kampanya Yönetiminde Yeni Bir Dönem

Meta, Facebook, Instagram ve WhatsApp arasında büyük bir entegrasyon sağlayarak, kampanya oluşturma ve yönetimini çok daha kolay ve merkezi hale getiriyor. Artık reklamverenler, tek bir platformdan, ister sohbetler, ister durum güncellemeleri veya haber akışları olsun, aynı yaratıcı içerikleri ve bütçe ayarlarını kullanabilecekler. Bu sayede, farklı alanlarda aynı mesaj ve görsel kullanımı, zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor.

Yeni sistem, Abone Listeleri yüklenerek, WhatsApp’ı ek bir reklam kanalı olarak kullanmaya imkan tanıyor. Ayrıca, Meta’nın yapay zeka destekli otomasyon sistemi Advantage+ ile, bütçe dağılımını otomatik hale getirerek, en yüksek performansı yakalamayı kolaylaştırıyor. Yakında, WhatsApp Durum üzerinden doğrudan reklam yapma özelliği de devreye alınacak; böylece markalar, en aktif ve ilgi gören kitlelere ulaşma fırsatını yakalayacaklar.

Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlıyoruz

Meta, müşteri etkileşimlerini daha kişisel ve hızlı hale getirmek amacıyla İşletme Yapay Zekası adlı yeni asistanını pilot olarak devreye sokuyor. Bu yapay zeka, müşterilerin sorularını yanıtlamanın yanı sıra, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilecek ve işletmelerin web sitesi ile entegrasyon sağlayarak tüm işlemleri kolaylaştıracak. Örneğin, sipariş onayları, teslimat bilgileri veya sık sorulan sorulara anında yanıt vererek, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracak.

İlk etapta Meksika’da kullanılmaya başlanacak olan bu yenilik, zamanla tüm dünyada büyük markaların kullanımına sunulacak. Ayrıca, büyük ölçekli işletmeler yakında gelen sesli aramaları kabul edebilecek ve müşterilere canlı destek sağlayarak, iletişimde sınırları kaldıracaklar.